Central de Ajuda
Guias passo a passo para configurar suas integrações e aproveitar tudo que a Aurora oferece.
Guias de integração
Perguntas frequentes
Preciso ter uma conta Business no Instagram?
Sim. A API do Instagram exige que a conta seja do tipo Business ou Creator para acessar comentários e enviar mensagens diretas.
Os dados do Bling ficam armazenados na Aurora?
Parte deles, sim. Guardamos o token de acesso (criptografado), o catálogo de produtos e a sua lista de contatos do Bling — nome, documento, e-mail e telefone. Os contatos são o que permite reconhecer quem comentou na live e devolver o pedido ao seu ERP já vinculado ao cadastro certo. Nada disso sai da sua conta nem é usado para publicidade.
Posso revogar o acesso da Aurora ao Instagram ou ao Bling?
Sim, a qualquer momento. Acesse Configurações → Integrações no painel e clique em Desconectar, ou revogue diretamente nas configurações do Instagram ou do Bling.
A sincronização com o Bling falhou. O que eu faço?
Vá em Configurações → Integrações e use “Testar conexão” no card do Bling: ele diz na hora se o acesso ainda vale. Se a mensagem falar em conexão expirada ou Bling não conectado, clique em Reconectar e autorize de novo. Depois, “Sincronizar Produtos do Bling” refaz a importação do catálogo.
Minha conta Instagram foi desconectada. O que faço?
Tokens do Instagram expiram periodicamente. Acesse Configurações → Integrações e clique em Reconectar para renovar o acesso.